Política de Privacidade

A PetroHost está comprometida em proteger a privacidade e segurança das informações pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de hospedagem web e registro de domínios.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender como tratamos suas informações.

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Informações de registro: nome, e-mail, telefone, endereço
• Informações de pagamento: dados de cartão de crédito, informações de faturação
• Informações de suporte: comunicações via tickets, chat ou e-mail
• Informações de domínio: dados WHOIS necessários para registro

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nossos serviços, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Logs do servidor: registros de acesso e uso dos serviços
• Cookies: identificadores únicos para melhorar sua experiência
• Dados de performance: métricas de uso e performance dos serviços

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações de terceiros confiáveis, como:

• Registradores de domínio e organizações WHOIS
• Processadores de pagamento
• Provedores de serviços de autenticação
• Parceiros comerciais autorizados

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

3.1 Prestação de Serviços

• Fornecer serviços de hospedagem web e registro de domínios
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Manter e melhorar nossos serviços

3.2 Comunicação

• Enviar notificações importantes sobre sua conta e serviços
• Responder às suas solicitações e consultas
• Fornecer informações sobre novos recursos e atualizações
• Enviar materiais promocionais (com seu consentimento)

3.3 Segurança e Conformidade

• Detectar e prevenir fraudes e atividades maliciosas
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Proteger nossos direitos e propriedade
• Manter registros para fins de auditoria

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

4.1 Provedores de Serviços

• Processadores de pagamento para transações financeiras
• Provedores de infraestrutura de nuvem
• Serviços de suporte técnico especializados
• Ferramentas de análise e monitoramento

4.2 Requisitos Legais

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais
• Em caso de investigações de segurança
• Para cumprir regulamentações do setor

4.3 Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre com proteções adequadas.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site e serviços. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

5.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Funcionais: Melhoram a funcionalidade e personalização
• Analíticos: Ajudam a entender como o site é utilizado
• Marketing: Usados para publicidade relevante (com consentimento)

5.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso painel de preferências de cookies disponível no site.

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6.1 Medidas de Segurança Técnicas

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controles de acesso baseados em funções
• Monitoramento contínuo de segurança

6.2 Medidas Administrativas

• Treinamento regular de funcionários sobre privacidade
• Políticas internas de proteção de dados
• Controles de acesso a informações sensíveis
• Auditorias regulares de segurança

6.3 Responsabilidade Compartilhada

Encorajamos você a manter suas credenciais de acesso seguras e notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso suspeito de sua conta.

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

7.1 Acesso e Portabilidade

• Solicitar uma cópia de suas informações pessoais
• Receber seus dados em formato estruturado
• Transferir dados para outro provedor de serviços

7.2 Correção e Atualização

• Corrigir informações imprecisas ou desatualizadas
• Atualizar suas preferências de comunicação
• Modificar configurações de conta

7.3 Exclusão e Restrição

• Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
• Restringir o processamento em certas circunstâncias
• Retirar consentimento para processamento opcional

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo:

• Dados de conta ativa: Durante a vigência da relação comercial
• Dados financeiros: Por 5 anos após a última transação
• Logs de segurança: Por 1 ano para fins de auditoria
• Dados de marketing: Até que você retire o consentimento

Após os períodos de retenção, as informações são seguramente excluídas ou anonimizadas de forma irreversível.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas ou requisitos legais.

Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para clientes ativos
• Avisos proeminentes em nosso site
• Notificações na área do cliente
• Outros meios de comunicação apropriados

A data da última atualização será sempre indicada no topo desta política.